Ebay'de Ürün Başlığına (Title) önem verin

Ürün başlığınız sizin reklam panonuz, ürün tanımınız ise, satış personelinizdir. Web ortamında potansiyel müşterinin sizin ve sizin ürününüz hakkındaki algılaması, çok anlam ifade eder.  ,

• Başlıkta (headline) vurgulu kelimeler kullanın: Rare (nadir bulunan), unique (tek, eşsiz), powerful (güçlü), new (yeni), unusual (alışılmışın dışında), stunning (şaşırtıcı), first class (birinci sınıf) …vb. gibi.

• Abartı yapmamaya dikkat edin.

Ürün başlığında ve açıklamalar (descriptions) bölümünde anahtar sözcükler (keywords) kullanın

Daha önce söylediğimiz gibi, alıcıların %65’den fazlası satın alacakları ürünü, eBay’de arama yaparak bulmaktadır. Aramalarda ürününüzün kolaylıkla bulunabilmesi için;

• İyi seçilmiş anahtar sözcükler bulun ve bunları hem başlıkta hem de ürün açıklamalarında kullanın.

• Başlık yazmak için eBay size 55 karakterlik bir yer tahsis eder. Bu alanın tamamını kullanın. Önemli anahtar kelimeler marka adını, ürünün rengini, boyutlarını, ve model numarasını içermelidir.

Başlıkta alternatif sözcükler kullanın.

eBay’de "search" seçeneği ürününüzün bulunması için en önemli araçtır. Ürününüzü arayan müşterilerinizin arama kutusuna hangi anahtar sözcükleri yazacağını tahmin etmeye çalışın. Aynı anahtar sözcüğü, insanların değişik şekillerde yazabileceğini de dikkate alın.

Örnek-1: “Lawnmower” ya da  “Lawn mower”. Çim biçme makinası arayan müşteriler, “search” kutusuna bu iki şekilden hangisini yazarsa yazsın, eğer sizin ürününüzün başlığında veya açıklama bölümünde bu sözcükler yer alıyorsa, sizin ürününüzü kolayca bulacaktır.

Örnek-2: "television" ve "TV". Televizyon satın almak isteyen müşteriler,  “search (arama)” kutusuna bu iki şekilde de yazabilirler. Her iki yazım şekli eğer sizin başlığınızda veya açıklaam bölümünüzde varsa, bu durumda televizyonunuzun bulunma olasılığı yüksek olacaktır.

İyi ürün başlığını ve açıklamasını nasıl yazacağız?

• İyi yazılmamış başlıklar ve tanımlar, açık arttırmada ürününüzün satışını azaltır.

• İlk önce ürün başlığını yazmalısınız. Bu sizin ürününüzün satılması için son derecede önem vermeniz gereken bir konudur. Eğer ürün başlığınız alıcıların dikkatini çekmez ise, ilanınızı hiç kimse okumayacaktır.

• Profesyonel reklamcılar, ürün başlığının reklamın kendisinden 9 kat daha fazla önemli olduğunda hemfikirdirler. Hatırlayın, gazete okurken bir makale veya haberi okumadan evvel, önce neye bakarsınız? Tabi ki haber veya makale başlığına!

• Başlık yazarken 100-1 kuralını unutmayın. Önce 100 tane başlık yazın. Sonra 1 tanesini seçin. Neden? Çünkü profesyonel reklamcılar da aynısını yapmaktadır. Önce bütün başlık olasılıklarını düşünmekte, sonra bir tanesini seçmektedirler. Siz de deneyin. Belki sizin zamanınızı alacaktır ama, bence zahmete değer!

• Müşterilerinizin dikkatini çekecek özel bir soruyu da başlık yapabilirsiniz. Bu belki de çok az zamanınızı alacaktır.

Özetlersek:

• Ürün başlığınız alıcıyı ikna edici olsun ve sayfanıza çeksin.

• Önce ürünün markasını (brand name) yazın, sonra diğer özelliklerini sıralayın: Style (Biçimi), size (Büyüklük, boyutlar), type (tipi), color (Renk), condition (durumu).

• Ürün başlığınızda kullanacağınız anahtar kelimeleri çokça tekrarlamayın.

• Herkesin kullandığı genel sözcükleri siz kullanmamaya çalışın.

Peki ürün açıklamalarını nasıl yazacağım?

• Ürün açıklamaları, okuyanları sizin ürününüzü almaya yönlendirecek şekilde ikna edici olmalıdır.

• Alıcının size sorabileceği muhtemel bütün soruları burada cevaplamaya çalışın.

• Ürün açıklamasında ilk paragrafa çok önem verin. Çünkü hemen herkes ilk paragrafı okuyacaktır. Yazılanlar ilgisini çekmediğinde sayfayı terk edecektir. Bir galeride araba satıcıları, arabayı size beğendirmek için, sizi arabaya bindirirler, test sürüşü vs. yaptırırlar. Online olarak, fiziki olarak buna imkanınız yoktur. O halde ürün açıklamasını öyle yapmalısınız ki, alıcı, alacağı ürünle kendi hayal dünyası arasında bir ilişki kurabilmelidir. Bu nedenle ilk paragraf çok önemlidir. İlk paragraf alıcının ilgisini çekince, alıcı diğer paragrafları da okuyacaktır.  Bir pantolon ilanı için şunlar yazılabilir:

  • Brand (marka): Altınyıldız

  • Style (biçim): Jeans

  • Material (yapıldığı madde): 100%Cotton (%100 pamuk)

  • Color (renk): Dark Indigo (koyu mavi)

  • Size (büyüklüğü/boyutları): 42

  • Waist (bel): 55 cm

  • Condition (durumu): New With Tags (Yeni, etiketi üzerinde)

İnsanlar sizin ürününüzü almaktan ne kazanacaklarını görmek isterler.

• Alıcıya ürünü satın aldığında neleri kazanmış olacağını anlatmak gerekir.

• Ürününüze tanıtım yazısı  yazmadan önce, benzer ürünlere başkalarının ne yazdığına da bakın.

• Abartılı ilanlardan kaçının. Dürüst olun.

  • Şöyle bir ifade uygun olur: "These pants are so comfortable, and fit great. I am sure you will be pleased with them." Türkçesi: “Bu pantolon çok rahat, insanın bedenine iyi oturuyor. Eminim ki siz de memnun kalacaksınız.”

• Ürün tanıtımınızı yaparken, resmi olmayan bir biçimde, sanki karşınızdaki bir alıcıyla yüz yüze konuşuyormuş gibi yazın.

• Şunu da ilave edebilirsiniz: "I am sure you will be pleased". Türkçesi: “Eminim ki siz de memnun kalacaksınız.”

• Ürün açıklamasını gerçeği ifade edecek şekilde iyi yapın. Ürün neyse, odur. Kusuru varsa, onu da yazın. Bu size olan güveni arttıracak, ürünün iadesini önleyecektir.

Ürün açıklamasında, alıcıyı açık artırmaya katılmaya teşvik edin.

Ürün açıklamanıza aşağıdaki cümleleri ilave edebilirsiniz. Bu gibi cümleler, potansiyel alıcıların dikkatini çekecek ve ürününüzün satışını artıracaktır.

• "BID NOW" (Açık arttırmaya katılın!)

• "You are bidding on a..." (…nın açık arttırmasına katılıyorsunuz.)” Böylece ima yoluyla da olsa, alıcıya açık arttırmayı hatırlatmış olursunuz.

• "If you don't bid, you will never understand how comfortable these pants are!" Türkçesi: “Eğer açık arttırmaya iştirak etmezseniz, bu pantolonun ne kadar rahat olduğunu       asla anlayamazsınız!” Alıcıya, açık arttırmaya katılmasını ikaz edin. Açık arttırma fikrini kafasına sokun.

• "The high bidder will own this item at the end of the auction." Türkçesi: “En yüksek teklifi veren, bu ürüne sahip olacak.” Yani diyorsunuz ki, eğer siz şimdi teklif yazarsanız, en yüksek teklifi veren ve şu anda açık arttırmada öne geçecek olan sizsiniz.” Bu tip ifadeler, ihale savaşını kızıştırır. Fiyatı yukarı çeker.

• Eğer bir müzayedeci o anda kendisinin en yüksek teklifi verdiğini düşünürse, başkalarının kendisini geçmesini içine sindiremeyecek, yeni teklif verecektir.

• eBay satıcıları kendi ürünlerine yapılan tekliflerin üstünde yükselirler! Yani, sizin asıl amacınız sadece açıklamasını yazdığınız tekil bir ürünü satmak olmamalı, elinizdeki bütün ürünleri satmaya çalışmalısınız. 

• Sayfanızda bulunan ziyaretçilerinize diğer ürünlerinize de bakmasını önerin. İkaz edin. 

• Potansiyel alıcınızı “About Me” sayfanıza yönlendirin. Sayfanızı favorilerine eklemesini hatırlatın. Ürün tanımınızda, “Abou Me” sayfanıza, ya da eBay Mağazanıza veya web sitenize giden kısa yol linkleri veya düğmeleri oluşturun.

• Müşterinizi ödüllendirin: Potansiyel müşterinize sizden birden fazla ürün aldığında kendisine indirim yapacağınızı veya gönderme ücreti almayacağınızı söyleyin.

Unutmayın:

Açık arttırmanızdan veya eBay mağazanızdan bir kez alışveriş yapan ve çok memnun kalan müşteriniz, yine size gelecektir! Bu da sizin eBay’de adeta marka olmanızı sağlayacaktır. 

• Bir fotoğraf binlerce ihaleye bedeldir: Mümkünse ürün tanımında daima fotoğraf kullanın. Bu alıcının alacağı ürün hakkında ikna olmasına yardımcı olacaktır. Yapılan araştırmalar, fotoğraflı ilanların her zaman daha çok müşteri çektiklerini göstermektedir.Hatta fiziki olarak var olmayan şeyleri mesela eBook satıyor olsanız bile fotoğraf kullanın!

Etkili ürün açıklaması fiyat tekliflerini artırır.

Ürün açıklamasını yaparken giriş paragrafınız etkileyici ama kısa olsun.

• Ürünü detaylı şekilde açıklayın, tanıtın.

• Ürünün alıcıya ne kazandıracağını vurgulayın.

• Eğer o ürünü siz kullandıysanız, tecrübelerinizi paylaşın.

• Kısa cümleler kurun. Çünkü kısa cümleleri okumak ve anlamak her zaman daha kolaydır.

• Eğer uzun cümle kurmak zorunda kaldıysanız, onu takip eden cümle mutlaka kısa olmalıdır.

• Paragraflar 3-4 cümleden daha uzun olmamalıdır.

• Önemli sözcük ve ifadeleri koyu harf ile yazın.

• Alıcının dikkatini çekecek konulara da vurgu yapın: Garanti, yeni ürün (new items) vs.

• Daima aktif fiil kullanın. 

• Anlatımınız dostça ve karşınızdaki ile konuşuyormuş gibi olsun.

Not:

Ürün hakkında muhakkak ki siz müşterilerinizden daha fazla bilgiye sahipsinizdir. Ancak, müşterilerinizi fazla teknik bilgi vererek, sitenizden kaçırmayın! Onların anlayacağı düzeyde bilgi verin. Asla kısaltma kullanmayın. Kullandığınız yazı karakterleri herkesin okuyabileceği büyüklükte olsun. Fazla zıt renkler kullanmayın. Okuma esnasında gözü rahatsız edecek renklerden kaçının.

Size burada bazı ilave bilgiler vermek istiyorum. Gazeteler ve diğer medya araçları yayımladıkları haberlere dikkat çekmek için daima etkili, dikkat çekici başlık kullanırlar. Siz de ürününüze dikkat çekmek için, ürün başlığını dikkatli seçin. 

• Başlıkta kullanacağınız kelimeler, müşterilerinizi sizin ürünü arayacakları zaman ilk akıllarına gelecek anahtar sözcükler olmalıdır. Anahtar sözcükleri doğru yazın.

  • Başlıkta etkili sözcükler kullanın. Aşağıdaki paragrafta etkili sözcüklere örnek verilmiştir.

  • Başlık yazısı tamamen büyük harf olmalıdır.

  • eBay’e ilave para ödemekten korkmuyorsanız, koyu (bold) harf özelliğini kullanın.

  • Dikkat çekmek için uzatma işareti (~) kullanabilirsiniz. Ancak, bu işaret ile kelimeler arasında bir harf boşluk olmalıdır.  Aksi takdirde eBay arama motoru bu işareti kelimenin bir parçası sanacak ve aramada ürününüz bulunamayacaktır.

  • Konuşma dili karakterleri kullanmayın, mesela: "L@@K," "MUST C" and SAVE $$$$$$

  • Rezerve (rezerv) fiyat kullanmıyorsanız, "No Reserve" veya "NR" diye belirtin.

   

• En önemlisi, başlık sizin neyi satmak istediğinizi açıkça ifade etmelidir. 

• Ürün başlıklarını yazarken daha çok dikkat çekmek için kesinlikle asteriks (***) kullanmayın. Çünkü asteriksler de HTML kodlarının parçasıdır ve arama motorunu yanıltabilir.

• Cadde üzerinden geçerken bir kitapçının önünde durduğunuzda ilk bakacağınız şey, vitrindeki kitapların kapakları, yani adlarıdır. Bunun gibi açık artırmalarınız da yazacağınız ürün başlıkları da müşterinin dikkatini çekmelidir.

• Başlık için 45 karakterlik yer tahsis edilmiştir. Burada özellikle ürününüzü çok iyi tanımlayan anahtar sözcükleri kullanmalısınız. Size ayrılan alanı çok dikkatli kullanın. Aramalarda kolay bulunan kelimeleri kullanın. 6 yarda uzunluğundaki bir fabrikayı satıyorsanız, "Stunning material-Don't miss this great bargain." diye bir başlık atmanız uygun olur.

• Balık oltası satıyorsanız, "Love to fish? GREAT buy on fishing poles!" şeklinde bir başlık kullanabilirsiniz.

• Aramalarda ürününüzün kolayca bulunabilmesi için, ürün başlıklarında tekil ve çoğul sözcükleri birlikte kullanın. Örnek: "Fishing Poles-Get your fishing pole now! "

        Türkçesi: "Balık oltaları! Oltanızı şimdi satın alın!"

• "WOW (HARİKA)" veya "Look Here (Buraya Bakın)!"gibi lüzumsuz sözcükleri kullanmayın. Zaten alıcılar buraya bakmaktadır, tekrar söylemenize gerek yok.